Stan Attack, reklamace zboží u firmy Hannah

Špatná zkušenost s firmou Hannah

Asi před třemi lety jsem si koupil stan Attack (Extrem serie). Byl jsem z něho nadšen, menší, velice stabilní, lehký. Na pár bezproblémových akcích jsem se ve svém názoru jenom utvrdil - je opravdu dobrý. Jenom materiál podlážky se mi zdál dost slabý a málo odolný, ale neteklo do něj.

Až předloni na Západním Kavkaze při každodenní průtrži jsme měli najednou průtokový stan (ve stanu stály asi tři centimetry vody). Je pravda, že kolem stanu asi 10 cm. Déšť byl tak silný, že se voda nestačila vsakovat do okolní půdy. Moc příjemná záležitost, no ale jsme přece drsoni a nějak to překousneme.

Po návratu jsem se zajímal u Hannahu o výměnu podlážky. Výsledek byl takový, že oni to nedělají a ani materiál na to nemají. Ať si zajedu do Brna do Gemmy, tam mi to prý vymění. V Gemě mi podlážku skutečně vyměnili. Stalo to 1 800 Kč. Byl jsem moc rád, protože materiál je opravdu super pevný a vypadá velice odolně. Ale je o hodně těžší.

No a teď před Vánoci mi zavolal kamarád Jirka, že by někam jel a že co doma. Tak jsme jeli do Nízkých Tater. Ano byl to ten poslední víkend před štědrým dnem, ano ten co foukalo. A v Nízkých Tatrách fouká většinou pořádně. Stan jsme si vzali jen jako nouzovku, jinak jsme počítali s útulnou. No, na stan nakonec došlo. Nešlo to dál, neviděli jsme tyče a místy jsme museli kleknout na kolena, aby nás to nesrazilo.

Využili jsme menší zaváháni větru a relativně rychle jsme postavili stan na vyfoukaném místě. Za pomoci kolíků jsme ho celkem dost vypnuli (jindy v zimě kotvím jenom předsíňku). Něco jsme pojedli a usnuli.

Asi ve 20:00 nás vzbudil dost silný vítr, lomcovalo to stanem a museli jsme na sebe křičet, abychom si rozuměli. Po chvíli se utrhlo kotvení předsíňky. Strašně to s ní plácalo o stan. S vypětím jsem ji přivázal k prutům. Museli jsme se zády opřít proti vchodu (moc příjemná poloha). Po chvíli to zalupalo a stan se nějak divně kymácel.

Podařilo se mi dostat ven a zjistil jsem, že nadvakrát praskl jeden z bočních prutů. Což stabilitu stanu značně snížilo. Chvíli jsme se s tím prali, ale nedalo se to, a tak jsem podlehl Jirkovu návrhu a vytáhli jsme pruty. Položili stan na sebe a snažili se to přežít. Tropiko se postupně za noc mírně potrhalo, přetrhaly se šňůrky a rozcupoval se zátěr na spoustě míst. Stan profukoval a tak nám byla zima. Ale přežili jsme. Ráno to nebylo lepši, ale podařilo se nám zdrhnout z hřebenu.

Teď se dostanu konečně k tomu hlavnímu. Moje představa, že zavolám do Hannahu a objednám si nové tropiko byla špatná. Zavolal jsme tam sice, ale nepochodil. Odpověď zněla - kupte si nový stan! Stany šijí jednorázově a jako komplety. Tudíž můj model mají už připraven k prodeji a v žádném případě mi samostatné tropiko neprodají.

V mojí oblíbené neoblíbené Gemmě mi také nepomohli. Hannah jim nedodává žádný materiál na tropika. S Hannahem jsem si vyměnil několik "mejlů" a párkrát jsem tam i volal, ale stále stejná písnička. Prostě zákazník pro ně asi nic neznamená. Takže suma sumárum jsem v … a budu si muset koupit novy stan. Jedno vím ale jistě. Hannah to již nebude!

Zdá se vám snad možnost přijít v horách o tropiko tak nemožná, že by si firma mohla troufnou nenabízet náhradní? Nebo dokonce nedodávat do servisu materiál?