Průvodce |
Karpattreky |
Horolezectví |
Cykloturistika |
Cestování |
Lyování |
Příroda |
Soutěe |
Aktuality |
Zajímavosti |
Kalendář |
Napsat článek |
Reklama |
Více
|
|
 |
||
| Poslední aktualizace: 4.12.2019 | , svátek má |
|
Treking > Chaty, ubytování > Turistická chata Orlice, ubytko v Orlických horách
Turistická chata Orlice, ubytko v Orlických horáchChata Orlice, cena ubytování a kontakt28.6.2009 | Otakar Brandos
Příjemná turistická chata Orlice se nachází v západní části Orlických hor na okraji osady Nová Ves v Bartoovicích v Orlických horách. Chata Orlice sice stojí v blízkosti státní silnice č. 22 z Detné v Orlických horách do Bartoovic v Orlických horách, ale díky velice nízkému provozu si tady návtěvníci mohou vychutnat ticho Orlických hor. 
Chata Orlice je vynikajícím výchozím bodem do Orlických hor i přilehlé části polské Klodzka s vyhledávanými Stolovými horami (pokračování Broumovské vrchoviny). Na chatě lze vyuít krytý venkovní bazén, saunu, hřitě, k dispozici je pěkná restaurace s krbem, v létě venkovní posezení. Vechny pokoje i apartmány chaty Orlice jsou vybaveny samostatným sociálním zařízením a sprchovým koutem, televizní maniaci mají k dispozici dokonce televizi se satelitním příjmem. K chatě je moný příjezd autem, parkování přímo u chaty.
Chata Orlice na turistické mapěDiskuse k tomuto článkupřidat názor zobrazit celou diskusi
Ačkoli jsem na této chatě byl několikrát a téměř vždy (až na období roku 2009, tam bylo vše naprosto v pohodě) se našly nějaké (obvykle drobné) nedostatky, bylo většinou vše vyřešeno k naší spokojenosti.
Ale hrubou nespokojenost vyvolalo poslední jednání při rezervaci pobytu na konci léta 2010 - 27.8 - 3.9. 2010.
Byl jsem nucen z důvodu akutní infekční nemoci (která si vyžádala i pracovní neschopnost) zrušit pobyt.
Pravda, sice ráno v den nástupu, ale přesto bych očekával jiný přístup, než ten který následoval.
Zkrácený popis:
30.6.2010 Potvrzena rezervace
2.7.2010 zaplacena záloha
27.8.2010 v 8:48 telefonické storno pobytu (vysvětlen důvod), přislíbeno kontaktování, kvůli dořešení storna (zaplacená záloha).
5.10.2010 urgence kvůli zaplacené záloze (neboť se nikdo neozval), nejdříve obdržena informace od účetní,
že záloha je zaplacena, že to měl řešit správce, a že máme se rozhodnout, kdy nastoupíme náhradní pobyt,
správcem sděleno, že záloha propadá, pak že propadá 50% a zbytek můžeme využít pro náhradní pobyt.
Odepsáno správci s opětovným vysvětlením důvodu nenastoupení.
Bez jakékoli reakce ze strany správce.
6.10.2010 Posláno na e-mail správce i fy. FAMA zamítnutí "nabídky" náhradního pobytu a přidáno mé vyjádření ke způsobu jednání. A to i s infem o řešení storna ze stejného důvodu na jiné chatě v Krkonoších(navazující pobyt).
Opět bez jakékoli reakce ze strany správce nebo zástupce fy. FAMA.
Podrobná (pro přehlednost mírně krácená) e-mailová komunikace (chronologicky):
=============================
From: Daniel Barcal
To: info@chataorlice.cz
Sent: Thursday, June 03, 2010 7:55 AM
Subject: Dotaz na rezervaci
Dobrý den,
Posílám dotaz na možnost rezervace pobytu na Chatě Orlici pro dvě dospělé osoby a jedno dítě do dvou let ve dnech 2.7. až 6.7. 2010.
=============================
From: Chata Orlice [mailto:info@chataorlice.cz]
Sent: Tuesday, June 08, 2010 9:31 AM
To: Daniel Barcal
Subject: Re: Dotaz na rezervaci
Dobrý den,
musím Vám bohužel zdělit, že v termínu o který máte zájem již nemáme volný
žádný z pokojů.
mohu vám nabídnout volné termíny: 20.6. - 3.7.2010, 15.8. -25.8.2010 a
28.8.-3.9.2010.
=============================
From: Daniel Barcal
To: Chata Orlice
Sent: Tuesday, June 29, 2010 3:20 PM
Subject: RE: Dotaz na rezervaci
Dobrý den,
Máte ještě volný termín 15.8. ? 25.8 2010?
=============================
From: Chata Orlice [mailto:info@chataorlice.cz]
Sent: Tuesday, June 29, 2010 5:22 PM
To: Daniel Barcal
Subject: Re: Dotaz na rezervaci
Dobrý den,
aktuální volné termíny:
10.7.-17.7.
17.7.-24.7.
24.7.-31.7
21.8.-25.8.
27.8.-3.9.
=============================
From: Daniel Barcal
To: Chata Orlice
Sent: Tuesday, June 29, 2010 8:02 PM
Subject: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Děkuji za odpověď
a objednávám pobyt na Chatě Orlici pro dvě dospělé osoby a jedno dítě do dvou let ve dnech 27.8 až 3.9.. 2010.
Prosím o potvrzení nebo zamítnutí rezervace.
=============================
From: Chata Orlice [mailto:info@chataorlice.cz]
Sent: Wednesday, June 30, 2010 9:27 AM
To: Daniel Barcal
Subject: Re: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobrý den,
potvrzuji Vaši rezervaci.
Vystavíme Vám zálohovou fakturu na cca 50% celkové částky a pošleme emailem.
Po uhrazení faktury pro Vás zablokujeme požadovaný termín.
Potřeboval bych ještě vědět, jesli budete chtít pouze snídani, která je v základní ceně. Nebo navíc polopenzi nebo plnou penzi. Pukud by bylo něco nejasné kontaktujte mě prosím.
=============================
From: Daniel Barcal
To: Chata Orlice
Sent: Thursday, July 01, 2010 10:01 AM
Subject: RE: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobrý den.
Děkuji za potvrzení a upřesňuji:
Pobyt objednávám s polopenzí.
=============================
From: Chata Orlice [mailto:info@chataorlice.cz]
Sent: Friday, July 02, 2010 1:33 PM
To: Daniel Barcal
Subject: Re: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobrý den,
rekapituluji:
2 dospělí polopenze + jedno dítě do dvou let bez nároku na stravu (zdarma)
4 noci x 2 dospělí x 430 polopenze =3440,- (27.8.-31.8.)
3 noci x 2 dospělí x 330 polopenze =1980,- (1.9.-3.9.)
Cena celkem 5420,-
Zálohu by jsme vystavili na 3000,- (pošleme Vám ji emailem)
=============================
From: firma FAMA [mailto:ucetni@fama.cz]
Sent: Friday, July 02, 2010 2:10 PM
To: Daniel Barcal
Subject:
Dobrý den
V příloze zasílám zálohovou fakturu na Váš pobyt na chatě Orlice
S pozdravem Krejsová
=============================
From: Daniel Barcal
Sent: Friday, July 02, 2010 2:24 PM
To: 'Chata Orlice'
Subject: RE: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobré odpoledne.
Potvrzuji rekapitulaci a souhlasím se zálohou.
Jen poznamenávám, že přes ?prodloužený víkend? budeme zřejmě mimo dosah internetu,
takže převod zálohy bych mohl provést buď do dnešního večera (možná i zítřejšího rána)
nebo až ve středu.
=============================
From: Daniel Barcal
To: Chata Orlice
Sent: Friday, July 02, 2010 2:31 PM
Subject: RE: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobrý den.
Faktura dorazila a převod byl uskutečněn.
=============================
From: Chata Orlice [mailto:info@chataorlice.cz]
Sent: Friday, July 02, 2010 3:50 PM
To: Daniel Barcal
Subject: Re: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Děkuji
Mgr. Antonín Brtník
správce
=============================
From: Daniel Barcal
To: Chata Orlice
Cc: ucetni@fama.cz
Sent: Tuesday, October 05, 2010 1:56 PM
Subject: RE: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9. 2010
Dobrý den,
Dne 27.8.2010 v 8:48 jsem z důvodu nemoci telefonicky stornoval pobyt (viz předmět zprávy).
Vzhledem k tomu že byla zaplacena záloha, jsem se dotázal, jak se toto bude řešit a bylo mi sděleno,
že věc bude předána účetní a tato se mi ozve, kvůli dořešení storna.
Do dnešního dne mě však nikdo nekontaktoval.
Ptám se tedy, jak/jestli se toto řeší.
=============================
From: firma FAMA [mailto:ucetni@fama.cz]
Sent: Tuesday, October 05, 2010 2:05 PM
To: Daniel Barcal
Subject: RE: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobrý den
Není to na účetní, ale správce pan Brtník s Vámi měl projednat, náhradní termín Vašeho pobytu na chatě Orlice. Záloha je zaplacená a proto se s rodinou domluvte, kdy by jste zajeli na chatu a pobyt tam uskutečnili. Je potřeba se telefonicky, nebo e-mailem zarezervovat u pana Brtníka.
S pozdravem Krejsová
============================
From: Chata Orlice [mailto:info@chataorlice.cz]
Sent: Tuesday, October 05, 2010 2:20 PM
To: Daniel Barcal
Subject: Re: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobrý den pane Barcala,
omlouvám se, že se Vám doposud nikdo neozval ohledně storna Vašeho rezervovaného pobytu.
Situace vypadá následovně: jelikož storno bylo uskutečněno v teprve v den nastupu, Vaše záloha propadá.
Mohu Vám, ale nabídnout pro Vás přijatelnější řešení a to, že ze zálohy propadne 50% a 50% zálohy zůstavá.
Můžete si ji vybrat v jiném termínu, kdy budete moci přijet.
Prosím o odpověď
Děkuji
Mgr. Antonín Brtník
správce
==========================
From: Daniel Barcal
Sent: Tuesday, October 05, 2010 2:58 PM
To: 'Chata Orlice'
Subject: RE: Rezervace pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Dobrý den.
Dohodnu se s manželkou a zjistím možnost vybrání dovolené u zaměstnavatelů a odepíši Vám (buď dnes večer nebo zítra dopoledne).
Omlouvám se za komplikace, ale nebylo vyhnutí.
Daniel Barcal
PS:
Pro Vaši informaci (abyste nenabyl(i) dojmu, že ?se nám to nehodilo? nebo ?nebylo počasí? apod.):
Ze čtvrtka (26.8.) na pátek (27.8.) jsem měl 40° horečky, které polevily k ránu na teploty kolem 39°.
Přidaly se však střevní potíže a po víkendové ?samoléčbě? a nezlepšení zdravotního stavu, jsem navštívil lékaře,
který mi vystavil potvrzení o pracovní neschopnosti. Po obdržení laboratorních výsledků (střevní infekční onemocnění) ve čtvrtek (2.9.)
jsem byl nucen zrušit i další (víkendový) pobyt v Krkonoších (od 3. do 5.9.).
=============================
From: Daniel Barcal
Sent: Wednesday, October 06, 2010 6:52 PM
To: 'Chata Orlice'
Cc: 'firma FAMA'
Subject: Storno pobytu 27.8 - 3.9.. 2010
Zde je naše rozhodnutí:
Z důvodu pracovního vytížení jsem při čtení vaší odpovědi špatně pochopil její podstatu.
Po dalším přečtení (před odesláním tohoto e-mailu) jsem nepříjemně zklamán.
Tedy:
1) Především, v Chatě Orlici jsem pobýval již mnohokrát. Bohužel vždy s určitými výhradami (ne zásadními), ale byl jsem tolerantní.
2) Na internetových stránkách, které jsou jedinou možností,jak zjistit podmínky pobytu nemáte žádnou informaci o možnosti storna pobytu ani o záloze nebo její výši(natož o propadnutí zálohy) nebo nuceném náhradním termínu v případě zrušení pobytu ze strany klienta, ať v den nástupu nebo v jiném období před nástupem.
3) V žádném z e-mailů ani v telefonickém rozhovoru vámi nebylo nikdy zmíněno, jak postupovat (opět storno, stornopoplatek, pojištění storna) v případě nemožnosti nastoupit pobyt.
4) Dovedu si představit, jaké režijní náklady vám vznikly s rezervací pokoje, proto nechápu, proč tento přístup. Pochopil bych stornopoplatek v rozumné výši (snad i těch 50%), ale toto je příliš.
5) Kdybych byl bezohledný a nezodpovědný, nastoupili bychom pobyt i s mojí nemocí, takže by hrozilo riziko nakažení ostatních hostů, byli-li by tam nějací.
6) Opět pro vaši informaci:
Záloha na pobyt v Krkonoších, o kterém se zmiňuji v předchozím e-mailu, nám byla vrácena téměř obratem v plné výši, ačkoli pobyt byl zrušen teprve den před nástupem (tedy zanedbatelně dříve, než u vás). Vezměte si z toho příklad, tam se totiž budu mít ještě zájem ubytovat.
V žádném případě (jedině snad po změně přístupu ke klientům) nevyužiji ?služeb?, které nabízíte,
ačkoli mám k Orlickým horám, a Nové Vsi zvlášť, již přes 40 let silný citový vztah.
Daniel Barcal
Dalí související články:+ Masarykova chata na erlichu, Orlické hory+ Chata Prim, Orlické hory + Orlické hory, ráj turistů a cykloturistů, horské chaty, ubytování v Orlických horách + Kaparova chata na Adamu, Orlické hory + Chata Perla, Orlické hory + Orlická chata U Rampuáka, Orlické hory + Severomoravská chata, Hanuovická vrchovina + Chata Paprsek (Horský hotel Paprsek) + Chata Návrí, Králický Sněník + Jiráskova turistická chata na Dobroově |
|
||||
